Solicitação de Exclusão de Dados

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Você pode usar o Reporter Map sem conta, só com um identificador anônimo, ou adicionar uma conta opcional com e-mail e senha, Google ou Apple. A forma de excluir seus dados depende do que você quer remover.

Excluir um relato específico

Você pode excluir qualquer relato que tenha enviado a qualquer momento, diretamente no app: abra o relato e selecione a opção de exclusão. A remoção é imediata.

Apagar sua conta pelo app

Se você entrou com e-mail e senha, Google ou Apple, pode apagar sua conta a qualquer momento dentro do app:

1. Abra a aba Perfil.
2. Toque no botão Conta, no topo da tela.
3. Toque em Apagar conta e confirme.

Se a conta usa login com Apple, o app pede que você confirme com sua conta Apple mais uma vez, para podermos revogar a autorização dada ao Reporter Map. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita. Depois dela, o app continua funcionando com um novo identificador anônimo, sem nenhum vínculo com a conta apagada.

"Sair" é diferente de "Apagar conta": ao sair, nada é excluído e você pode entrar de novo na mesma conta quando quiser.

O que é excluído junto com a conta

• Seu e-mail e o vínculo com a senha, o Google ou a Apple
• Contadores de reputação e preferências de notificação
• Token de notificação do aparelho
• Localização de casa aproximada, se definida
• Preferências de bloqueio de conteúdo
• Suas confirmações, marcações de resolvido, denúncias e acompanhamentos em relatos de outras pessoas
• O vínculo interno entre a conta e os relatos que você publicou

Contas suspensas: se a conta estava suspensa por violar os Termos de Uso, mantemos por segurança um registro mínimo — o identificador da conta, o e-mail ou identificador do login usado, a data e o motivo da suspensão e o vínculo com os relatos publicados pela conta — enquanto a suspensão estiver em vigor, só para impedir que ela seja contornada com uma nova conta. Todo o resto é apagado normalmente.

Registros de acesso: o endereço IP, a data e a hora das ações sobre relatos (publicar, confirmar, marcar como resolvido, denunciar, bloquear a origem) não são apagados com a conta. O Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15) nos obriga a mantê-los por 6 meses. Eles não incluem seu identificador nem sua conta, só são fornecidos mediante ordem judicial e são apagados automaticamente ao fim desse prazo.

O que continua no mapa

Relatos que você já publicou não são apagados junto com a conta. Eles nunca mostraram quem os enviou e continuam visíveis no mapa, porque outras pessoas podem tê-los confirmado ou acompanhado. Depois da exclusão, eles ficam no mapa sem vínculo com a sua conta (exceto no caso de contas suspensas e dos registros de acesso, descritos acima), e você perde o acesso a eles.

Se quiser que algum relato saia do mapa, exclua-o no app antes de apagar a conta.

Sem acesso ao app, ou sem conta

Se você não consegue mais abrir o app, ou se nunca criou uma conta e quer excluir os dados associados ao seu identificador anônimo, envie um e-mail para contact@reportermap.com. Apagamos os mesmos dados da exclusão pelo app; relatos já publicados continuam no mapa, como descrito acima.

• Com conta: escreva a partir do e-mail cadastrado (no caso da Apple com "Ocultar meu e-mail", informe o endereço de retransmissão, que aparece em Ajustes → seu nome → Iniciar Sessão com a Apple).
• Sem conta: como não coletamos dados que identifiquem diretamente quem você é, podemos pedir alguns detalhes técnicos — como a data aproximada de uso do app ou a região dos relatos enviados — para localizar os registros associados ao seu aparelho.

Dados de diagnóstico técnico (como relatórios de erro já processados) podem levar mais tempo para serem completamente removidos dos sistemas de infraestrutura, mas deixam de estar vinculados a você assim que a exclusão é concluída.

Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.

Dúvidas: contact@reportermap.com