Última atualização: 25 de setembro de 2026
O Reporter Map foi criado para que qualquer pessoa possa relatar problemas do seu bairro — como buracos na rua, postes apagados, animais abandonados, criadouros do mosquito da dengue ou barulho — sem precisar se identificar para as outras pessoas. Esta política explica, em termos simples, quais dados o app coleta, para que servem e como você pode controlá-los. Ela deve ser lida junto com nossos Termos de Uso, que você aceita explicitamente ao usar o app.
O Reporter Map é desenvolvido e operado pela BrasiliaTec ("nós"). Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre seus dados, entre em contato pelo e-mail contact@reportermap.com.
Você pode usar o Reporter Map sem criar conta. Na primeira vez que você abre o app, criamos automaticamente um identificador anônimo e aleatório, usado apenas para diferenciar tecnicamente um usuário do outro — esse identificador não contém nenhum dado pessoal e nunca é mostrado a outros usuários. Se você desinstalar e reinstalar o app sem ter uma conta, um novo identificador é gerado e o anterior deixa de ser usado.
Se quiser, você pode adicionar uma conta pela tela de Perfil, entrando com e-mail e senha, com Google ou com Apple (esta última só em aparelhos Apple). A conta é opcional e serve apenas para você manter seu histórico e recuperar o acesso se trocar de aparelho ou reinstalar o app. Ela é vinculada ao mesmo identificador anônimo que você já usava, então seus relatos continuam anônimos para as outras pessoas: ter uma conta não faz seu nome ou e-mail aparecer em nenhum relato.
O uso do Reporter Map é destinado a maiores de 18 anos, conforme detalhado nos nossos Termos de Uso.
Coletamos apenas o necessário para o mapa colaborativo funcionar:
Não coletamos seus contatos nem dados de redes sociais. Se você não criar uma conta, não coletamos nenhum dado que identifique diretamente quem você é; se criar, o único dado desse tipo é o e-mail (ou o endereço de retransmissão da Apple) descrito acima, que nunca é mostrado a outros usuários nem ligado publicamente aos seus relatos. O endereço IP dos registros de acesso não identifica você diretamente: só a sua operadora de internet consegue ligá-lo a uma pessoa, e apenas mediante ordem judicial.
Para manter o app seguro, todo relato passa por verificações automáticas antes de ficar visível a outros usuários:
Além disso, qualquer usuário pode denunciar um relato já publicado. Denúncias são revisadas por nossa equipe, que pode remover o conteúdo e suspender a conta responsável, normalmente em até 24 horas. Contas suspensas ficam impedidas de criar novos relatos ou interagir com relatos de outros usuários.
Relatos aprovados ficam publicamente visíveis no mapa para outros usuários do app, com foto (se houver), categoria, descrição e localização — mas nunca o autor. Quem enviou o relato (seja o identificador anônimo, seja o e-mail da conta, se houver) nunca é mostrado a ninguém, em nenhuma tela do app, mesmo internamente para fins de exibição — essa informação é mantida separada e só é acessada de forma controlada quando necessário para moderação (por exemplo, ao aplicar uma suspensão).
Sua localização de casa nunca é mostrada a outros usuários, de forma aproximada ou exata — ela é usada apenas internamente para decidir quais notificações enviar a você.
Utilizamos provedores de infraestrutura de nuvem confiáveis para operar o app — armazenamento de relatos e fotos, autenticação (anônima, por e-mail e senha, Google e Apple), envio de e-mails da conta, envio de notificações, estatísticas de uso e relatórios de erro — além de um provedor de mapas para exibir o mapa dentro do app e um serviço especializado em análise automática de imagens para a moderação de fotos descrita acima. Quando você entra com Google ou Apple, o login acontece no próprio serviço deles, sujeito às respectivas políticas de privacidade. Esses provedores atuam apenas como operadores técnicos dos nossos dados, nunca revendendo ou usando para publicidade própria.
Só fornecemos dados a autoridades quando houver ordem judicial, como prevê o Marco Civil da Internet — por exemplo, os registros de acesso descritos na seção 3.
Não vendemos dados a terceiros nem os usamos para anúncios. Nossos relatórios de uso e de erro nunca incluem a localização do relato, e a categoria só é registrada no momento em que um relato é criado — nunca durante a visualização ou navegação pelo mapa.
Relatos e seu identificador são armazenados enquanto forem úteis à finalidade do app — por exemplo, para manter seu histórico de relatos e sua reputação dentro da comunidade. Os dados da conta, se você criar uma, são mantidos até você apagar a conta (com a exceção de contas suspensas, descrita na seção 8). Sua localização de casa aproximada, se definida, é mantida enquanto seu identificador existir ou até que você a apague. Denúncias e preferências de bloqueio são mantidas enquanto seu identificador existir ou até que você reverta a preferência. Registros de acesso (endereço IP, data e hora) são mantidos por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet, e apagados automaticamente depois, inclusive se você apagar a conta antes disso. Você pode excluir um relato que enviou a qualquer momento diretamente no app.
Sair da conta não apaga nada: o aparelho passa a usar um novo identificador anônimo, e sua conta continua guardada para quando você entrar de novo. Sem conta, desinstalar o app faz com que o identificador anônimo daquele aparelho deixe de ser usado.
Se você tem uma conta, pode apagá-la a qualquer momento pelo próprio app, em Perfil → Conta → Apagar conta. A exclusão é imediata e permanente: apagamos seu e-mail e o vínculo com Google, Apple ou senha, seus contadores de reputação, preferências de notificação, token de notificação, localização de casa aproximada, preferências de bloqueio, suas confirmações, marcações de resolvido, denúncias e acompanhamentos em relatos de outras pessoas e o vínculo interno entre a conta e os relatos que você publicou. Se a conta usava login com Apple, também revogamos a autorização concedida ao Reporter Map na sua conta Apple.
Exceção: contas suspensas. Se a conta apagada estava suspensa por violar os Termos de Uso, mantemos um registro mínimo por questão de segurança: o identificador da conta, o e-mail ou identificador do login usado (e-mail e senha, Google ou Apple), a data e o motivo da suspensão e o vínculo com os relatos publicados pela conta. Esse registro serve apenas para impedir que a suspensão seja contornada com uma nova conta, nunca é mostrado a outros usuários e é mantido enquanto a suspensão estiver em vigor. Os demais dados listados acima são apagados normalmente.
Relatos que você já publicou não são apagados junto com a conta: eles nunca exibiram quem os enviou e continuam no mapa, porque outras pessoas podem tê-los confirmado ou acompanhado. Depois da exclusão, eles ficam no mapa sem vínculo com a sua conta, e você perde o acesso a eles. As exceções são as contas suspensas, descritas acima, e os registros de acesso da seção 3, que a lei nos obriga a manter por 6 meses mesmo depois da exclusão. Se quiser que algum relato saia do mapa, exclua-o no app antes de apagar a conta. Veja os detalhes em Exclusão de Dados.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você também pode solicitar a qualquer momento confirmação, acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail contact@reportermap.com. Se você tem uma conta, escreva a partir do e-mail cadastrado. Se não tem, como não coletamos dados que identifiquem diretamente quem você é, podemos precisar de detalhes técnicos seus (como a data aproximada de uso) para localizar os registros corretos.
O Reporter Map é destinado a maiores de 18 anos, conforme detalhado em nossos Termos de Uso, e não coleta intencionalmente dados de menores dessa idade. Como o app não exige nenhum dado de identificação pessoal, não há como verificar tecnicamente a idade de quem o utiliza.
Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com controles de acesso e regras de segurança que restringem quem pode ler ou alterar cada informação. Nenhum sistema é 100% livre de falhas, mas adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados sob nossa responsabilidade.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no app ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão indicadas pela data de "última atualização" no topo desta página.
Dúvidas, solicitações sobre dados ou sugestões podem ser enviadas para contact@reportermap.com.
